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Auf Grund eines unfähigen Handwerkers wurde unsere Baustelle mit verunreinigten Scheiben durch Tiefengrund hinterlassen. Dieser wirkte wie Kleber und konnte bisher nur manuell eingedämmt und nie wirklich entfernt werden. Aus Angst nun alles zu zerkratzen, haben wir uns nach möglichen Reinigungsprodukten umgesehen und sind dabei auf Hatoch gestoßen. Über die eigene Homepage haben wir einen Stick bestellt und mussten leider feststellen, dass dieser nicht gewirkt hat.
Hier würden die meisten wahrscheinlich abbrechen, sich ärgern und eine negative Bewertung schreiben - da unsere Verzweiflung und der Reinigungswunsch groß war, habe ich mich allerdings dafür entschieden den Hersteller zu kontaktieren und war überrascht direkt einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen. Dieser war selbst verwundert, dass der Stick nicht wirkte und wir haben dann gemeinsam herausbekommen, dass dies an einem besonderen Tiefengrund lag.
Was dann geschah empfand ich als sehr positiv: Der Geschäftsführer kaufte den bei mir verwendeten Tiefengrund nach und passte die Mischung entsprechend an. Diese angepasst Mischung bekam ich nach wenigen Tagen zum Test und siehe da - es ging fast alles weg.
Ich war erstaunt über den Kundenservice und sehr erfreut über die Wirkung des (angepassten) Produktes, sodass ich Fa. Hatoch und die Sticks sehr empfehlen kann.

Patrick P.

Deutschland