Versand & Lieferung

Versandkosten Deutschland

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Die Versandkosten betragen pauschal 2,99 €. Ab einem Bestellwert von 39,00 € ist der Versand kostenlos.

Versandkosten Europa & International

Für Lieferungen innerhalb der EU sowie in weitere europäische Länder fallen Versandkosten an, die im Checkout je nach Zielland angezeigt werden. Die internationalen Versandkosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Lieferzeiten

• Deutschland: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang
• EU-Länder: 4–8 Werktage nach Zahlungseingang
• Sonstige Länder: 7–14 Werktage nach Zahlungseingang

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Damit können Sie Ihre Sendung jederzeit auf der DHL-Website nachverfolgen.

Rückversand

Deutschland: Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

International (außerhalb Deutschlands): Die Kosten für den Rückversand trägt ausnahmslos der Käufer. Es wird kein Rücksendeetikett gestellt. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Haftung für auf dem Rückweg verlorene Pakete.

Wichtiger Hinweis: Geöffnete oder entsiegelte Reinigungsprodukte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen grundsätzlich vom Rückversand ausgeschlossen – unabhängig vom Lieferland. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Versanddienstleister

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde, gehen Eigentumsrecht und Verlustrisiko auf Sie über.

Kontakt bei Versandproblemen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter info@hatoch.de oder telefonisch unter +49 511 21942149 (Mo–Fr, 8:30–15:30 Uhr).