Geld-zurück-Garantie

Wir sind von unseren Erzeugnissen überzeugt. Deshalb: 30 Tage testen. Klappt es nicht, erstatten wir den Kaufpreis. Ohne Nachweis; die Bedingungen stehen unten.

Wir bitten Sie um zwei Angaben, weil sie uns helfen, Ihnen im Zweifel das passendere Erzeugnis zu empfehlen: den Untergrund- beziehungsweise Tiefengrundtyp und ein Foto der behandelten Stelle. Die Erstattung hängt nicht daran.

So läuft es ab

  1. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware: info@hatoch.de, mit Bestellnummer und Erzeugnis.
  2. Freiwillig: Nennen Sie uns den Untergrund- oder Tiefengrundtyp und schicken Sie ein Foto der behandelten Stelle. So können wir nachvollziehen, ob das Erzeugnis zum Einsatzfall gepasst hat, und Ihnen den passenderen Tipp geben.
  3. Rücksendung: Wir schicken Ihnen ein Rücksendeetikett.
  4. Erstattung: innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Wareneingang.

Bedingungen

  • Meldung an uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware; die Rücksendung folgt danach mit unserem Etikett
  • Das Erzeugnis darf angebrochen sein
  • Originalverpackung nicht erforderlich
  • Die Rücksendekosten übernehmen wir
  • Bei geringwertigen Artikeln, etwa Klebereste- oder Lasuren-Entferner, erstatten wir auf Wunsch ohne Rücksendung. Das spart Ihnen den Weg zur Post.
  • Ausgenommen sind Gutscheine sowie Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

Garantiegeber und Geltungsbereich

Garantiegeber
Hatoch GmbH
Gerhart-Hauptmann-Str. 38
30629 Hannover, Deutschland
E-Mail: info@hatoch.de
Telefon: +49 511 21942149

Räumlicher Geltungsbereich: Die Garantie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Dauer: 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Warum diese Garantie?

HATOCH® Erzeugnisse entstehen aus der Praxis, Florian Kluge ist seit 1997 Gebäudereiniger. Wir setzen sie selbst ein. Wo sie an ihre Grenzen kommen, etwa bei ausgehärtetem Sekundenkleber, saugenden Untergründen oder Silikat-Tiefengrund beim pH-neutralen Stick, steht das offen im Shop. Deshalb sollen Sie es ohne Risiko selbst ausprobieren können.

Verhältnis zum Widerrufsrecht

Diese Garantie ist freiwillig und tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen als Verbraucher und Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt und gelten unabhängig davon. Einzelheiten im Widerrufsformular.

Fragen? info@hatoch.de

Stand: 16.09.2026